Politika zasebnosti

Dobrodošli pri Grandwin. Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti in osebnih podatkov. Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke, ko uporabljate naše storitve. Z dostopom do našega spletnega mesta in uporabo naših storitev potrjujete, da ste prebrali in razumeli ta pravilnik o zasebnosti ter se strinjate z zbiranjem in obdelavo vaših podatkov v skladu z njim. Preberite ta pravilnik v celoti, da boste razumeli naše prakse glede zasebnosti. Grandwin spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k zaščiti vaših osebnih podatkov.

Ta pravilnik o zasebnosti je bil ustvarjen v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo o varstvu podatkov. Redno pregledujemo in po potrebi posodabljamo naš pravilnik o zasebnosti, da zagotovimo skladnost z najnovejšimi zakonodajnimi zahtevami in najboljšimi praksami.

Pri Grandwin zbiramo različne vrste informacij za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev. Te informacije lahko vključujejo:

• Osebni identifikacijski podatki: To vključuje vaše ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo, naslov stalnega prebivališča, elektronski naslov in telefonsko številko. Te podatke zbiramo med postopkom registracije in pri preverjanju vaše identitete.
• Finančni podatki: Podatki o vaših plačilnih metodah, kot so številke kreditnih kartic ali podatki o bančnem računu. Te informacije so potrebne za obdelavo vaših vplačil in izplačil. Ne shranjujemo popolnih podatkov o plačilnih karticah na naših strežnikih.
• Podatki o transakcijah: Podrobnosti o vaših stavah, igrah, vplačilih, izplačilih in drugih transakcijah, ki jih izvedete na platformi Grandwin.
• Podatki o preverjanju identitete (KYC): Kopije osebnih dokumentov, kot so osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje, ter dokazila o naslovu, kot so računi za komunalne storitve. Te podatke zbiramo za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti glede preprečevanja pranja denarja in preverjanja starosti.
• Tehnični podatki: Vključuje naslove IP, podatke o brskalniku, operacijskem sistemu, nastavitvah časovnega pasu, vrstah vtičnikov brskalnika, lokaciji in druge tehnične podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših storitev.
• Podatki o uporabi: Zbiramo informacije o tem, kako uporabljate naše spletno mesto in storitve, vključno z informacijami o obiskanih straneh, času, preživetem na spletnem mestu, klikih in interakcijah.
• Komunikacijski podatki: Vsi podatki, ki jih posredujete v korespondenci z nami, na primer prek elektronske pošte, klepeta v živo ali telefona.

Vaše podatke, zbrane pri Grandwin, uporabljamo za različne namene, ki so ključni za zagotavljanje naših storitev in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti:

• Za zagotavljanje in upravljanje storitev: Uporabljamo vaše podatke za ustvarjanje in upravljanje vašega računa, obdelavo stav in transakcij ter zagotavljanje dostopa do iger in funkcionalnosti platforme.
• Za preverjanje identitete in varnost: Za preverjanje vaše starosti in identitete, preprečevanje goljufij, pranja denarja in drugih nezakonitih dejavnosti. To je ključnega pomena za izpolnjevanje naših regulativnih obveznosti.
• Za izboljšanje uporabniške izkušnje: Analiziramo, kako uporabljate naše storitve, da izboljšamo funkcionalnost, vsebino in uporabniško izkušnjo na spletnem mestu Grandwin.
• Za podporo strankam: Uporabljamo vaše podatke za reševanje vaših vprašanj, pritožb in tehničnih težav, ki jih posredujete naši ekipi za podporo.
• Za trženje in promocijo: Z vašim soglasjem vam lahko pošiljamo informacije o promocijah, bonusih, novih igrah in drugih ponudbah, ki so lahko za vas zanimive. To lahko vključuje personalizirane ponudbe.
• Za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti: Obdelujemo vaše podatke za izpolnjevanje zahtev, ki jih določajo naša licenčna oblast, kot so poročanje, preprečevanje pranja denarja in skladnost z davčnimi predpisi.
• Za analizo in raziskave: Izvajamo analize in raziskave za razumevanje trendov, ocenjevanje uspešnosti naših storitev in razvoj novih izdelkov.

Grandwin obdeluje vaše osebne podatke na podlagi naslednjih pravnih podlag, kot jih določa GDPR:

• Izvedba pogodbe: Obdelava je nujna za izvedbo pogodbe, katere pogodbena stranka ste vi, ali za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (npr. upravljanje vašega igralnega računa, obdelava transakcij).
• Pravne obveznosti: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za Grandwin (npr. preprečevanje pranja denarja, preverjanje starosti, poročanje regulativnim organom).
• Legitimni interesi: Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasleduje Grandwin ali tretja oseba, razen kadar nad takimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine (npr. izboljšanje naših storitev, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti omrežja in informacij).
• Soglasje: V nekaterih primerih lahko vaše podatke obdelujemo na podlagi vašega izrecnega soglasja (npr. za pošiljanje tržnih sporočil). Imate pravico, da svoje soglasje kadar koli prekličete.

Vaših osebnih podatkov ne bomo prodajali ali dajali v najem tretjim osebam. Grandwin lahko vaše podatke deli v naslednjih okoliščinah:

• Znotraj skupine podjetij: Vaše podatke lahko delimo z drugimi podjetji v naši skupini za zagotavljanje storitev, notranjo administracijo in izboljšanje naših ponudb.
• S ponudniki storitev: Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri delovanju našega spletnega mesta in storitev (npr. ponudniki plačilnih storitev, ponudniki IT podpore, ponudniki storitev preverjanja identitete). Ti ponudniki imajo dostop do vaših podatkov le v obsegu, ki je nujen za izvajanje njihovih storitev, in so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov.
• Z regulativnimi organi in organi pregona: Vaše podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon, sodni nalog ali če menimo, da je to potrebno za izpolnjevanje naših regulativnih obveznosti, preprečevanje goljufij ali zaščito naših pravic.
• V primeru poslovne transakcije: V primeru združitve, prevzema, prodaje premoženja ali prestrukturiranja podjetja, se vaši podatki lahko prenesejo na tretjo osebo kot del te transakcije.
• Z vašim soglasjem: Vaše podatke lahko delimo s tretjimi osebami, če nam za to podate izrecno soglasje.

Grandwin jemlje varnost vaših osebnih podatkov zelo resno. Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifriranje: Vsi občutljivi podatki, kot so finančni podatki in podatki za prijavo, so šifrirani z uporabo protokola SSL (Secure Socket Layer) med prenosom.
• Kontrola dostopa: Dostop do vaših osebnih podatkov je omejen na pooblaščeno osebje, ki ga potrebuje za izvajanje svojih nalog.
• Požarne pregrade: Uporabljamo požarne pregrade za zaščito naših strežnikov pred nepooblaščenim dostopom.
• Redne varnostne revizije: Redno izvajamo varnostne revizije in preglede naših sistemov, da zagotovimo njihovo integriteto in odpornost.
• Politike in usposabljanje: Naše osebje je usposobljeno za ravnanje z osebnimi podatki v skladu z našimi politikami in veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

Kljub vsem našim prizadevanjem noben prenos podatkov prek interneta ali elektronsko shranjevanje ni popolnoma varen. Čeprav si prizadevamo zaščititi vaše osebne podatke, ne moremo zagotoviti absolutne varnosti. Priporočamo, da tudi vi sprejmete ustrezne ukrepe za zaščito svojih podatkov, kot je uporaba močnih gesel in njihovo redno spreminjanje.

V skladu z GDPR imate določene pravice glede vaših osebnih podatkov, ki jih obdeluje Grandwin:

• Pravica do dostopa: Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in, če je tako, dostop do teh podatkov.
• Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki jih imamo o vas.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): V določenih okoliščinah imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, na primer, če podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani.
• Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov v določenih okoliščinah, na primer, če oporekate točnosti podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredovati drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na zakonitih interesih ali za namene neposrednega trženja.
• Pravica do preklica soglasja: Če obdelava temelji na vašem soglasju, imate pravico, da svoje soglasje kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
• Pravica do vložitve pritožbe: Imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da so bile vaše pravice kršene.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic se obrnite na nas prek kontaktnih podatkov, navedenih v razdelku "Kontaktirajte nas". Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden bomo lahko obravnavali vašo zahtevo.

Grandwin uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje, analizo uporabe našega spletnega mesta in za trženjske namene. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo, ko obiščete naše spletno mesto.

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• Nujno potrebni piškotki: Ti piškotki so bistveni za delovanje spletnega mesta in omogočajo osnovne funkcije, kot so prijava v račun in varno brskanje. Brez njih spletno mesto ne more delovati pravilno.
• Analitični/izvedbeni piškotki: Ti piškotki nam omogočajo zbiranje informacij o tem, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto, na primer katere strani so najbolj obiskane. Te informacije uporabljamo za izboljšanje delovanja spletnega mesta.
• Funkcionalni piškotki: Ti piškotki si zapomnijo vaše izbire in nastavitve (npr. jezik, valuto), da vam zagotovijo bolj personalizirano izkušnjo.
• Oglaševalski/ciljni piškotki: Te piškotke uporabljamo za prikazovanje oglasov, ki so relevantni za vas in vaše interese. Uporabljajo se tudi za omejevanje števila prikazov oglasa in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj.

Svoje nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite v nastavitvah brskalnika. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost in uporabniško izkušnjo na spletnem mestu Grandwin. Za podrobnejše informacije o piškotkih in kako jih upravljati, si oglejte naš Pravilnik o piškotkih.

Grandwin bo vaše osebne podatke hranil le toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih ali poročevalskih zahtev. Obdobje hrambe je odvisno od vrste podatkov in namena njihove obdelave.

• Podatki o računu: Podatke, povezane z vašim igralnim računom, hranimo, dokler je vaš račun aktiven. Po zaprtju računa lahko nekatere podatke hranimo še določeno obdobje za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti (npr. preprečevanje pranja denarja, davčne zahteve).
• Podatki o transakcijah: Podatke o finan